Praktisk information
Generelle rejsebetingelser
Safarikompagniet ApS’ rejsebetingelser er udarbejdet i overensstemmelse med loven om pakkerejser. Når I bestiller en rejse hos Safarikompagniet, er rejsebetingelserne en del af aftalegrundlaget. Vi anbefaler derfor, at I læser dem grundigt inden bestilling. Har I spørgsmål til indholdet, er I altid velkomne til at kontakte os.
Det er vigtigt, at alle deltagere har en tilstrækkeligt dækkende rejseforsikring og afbestillingsforsikring, og at de navne, der oplyses ved bestilling, stemmer nøjagtigt overens med navnene i deltagernes pas.
Bestilling og bindende tilmelding
Tilmeldingen er bindende, når et fremsendt tilbud accepteres, eller når I beder Safarikompagniet om at foretage bestilling af rejsen.
Hvis bestillingen ikke kan gennemføres af Safarikompagniet, bortfalder jeres forpligtelse, indtil et eventuelt revideret tilbud er accepteret.
Ved bindende tilmelding hæfter køberen for den fulde betaling af rejsen.
Betaling
Rejsen betales normalt i to rater, medmindre rejsen bestilles to måneder før afrejse eller senere.
1. rate
Første rate omfatter betaling for flybilletter samt depositum for selve rejsen i Afrika. Beløbet beregnes individuelt for den enkelte rejse og udgør normalt 30–40 % af rejsens samlede pris.
2. rate – restbetaling
Restbeløbet forfalder normalt to måneder før afrejse. Bestilles rejsen mere end ni måneder før afrejse, kan betalingen blive opdelt i yderligere en rate.
De konkrete beløb og betalingsdatoer fremgår altid af den faktura, I modtager sammen med rejsebekræftelsen.
Afbestilling
I har ret til at afbestille rejsen efter nedenstående vilkår, medmindre der ved bestillingen er oplyst andre afbestillingsvilkår. Hvis afbestillingen ikke er dækket af en afbestillingsforsikring, gælder følgende:
Ved afbestilling før datoen for restbetaling mistes 1. rate/depositum.
Ved afbestilling efter datoen for restbetaling og inden afrejse er det indbetalte beløb som udgangspunkt tabt.
Afbestilling skal altid ske skriftligt.
En rejse, der er påbegyndt, kan ikke refunderes.
Det er derfor vigtigt at have en afbestillingsforsikring med den ønskede dækning fra det tidspunkt, hvor rejsen bestilles.
Afbestillingsforsikring ved sygdom
Hvis der ved bestillingen er tegnet en afbestillingsforsikring gennem et forsikringsselskab, kan rejsen ved dækningsberettiget afbestilling refunderes gennem forsikringsselskabet efter forsikringens gældende betingelser.
Læs altid forsikringsbetingelserne grundigt, så I ved, hvordan I er dækket.
Flybilletter og ændringer
De fleste flybilletter, der anvendes i forbindelse med vores pakkerejser, er underlagt restriktioner. Det kan blandt andet gælde ændringer af rejserute, hjemrejsedato og rejsens længde.
Hvis I har behov for fleksibilitet i flyrejsen, skal vi derfor vide det senest ved bestilling. Det kan påvirke billetprisen. I mange tilfælde kan en flybillet ikke ændres efter reservation uden en ny beregning af prisen.
Navnet på flybilletten skal være korrekt
Senest ved bestilling skal vi have alle rejsedeltageres navne præcis som de står i passet.
Efterfølgende navneændringer kan medføre gebyrer eller betyde, at den eksisterende flyreservation går tabt. Flyselskaber betragter i mange tilfælde en ændring som en afbestilling efterfulgt af køb af en ny billet.
Ekstra omkostninger som følge af forkert oplyste navne eller manglende mulighed for at genskabe en flyreservation giver ikke ret til at ophæve købet.
Prisændringer
Safarikompagniet ApS tager forbehold for prisstigninger efter aftalens indgåelse, hvis de skyldes ændringer i blandt andet:
transportomkostninger og brændstofpriser
skatter, afgifter eller gebyrer
valutakurser
andre forhold, som ikke kunne indregnes i den oprindelige pris eller det fremsendte tilbud.
Vi kurssikrer normalt det aktuelle valutabeløb i forbindelse med bestillingen. Derfor vil der normalt ikke ske efterfølgende regulering af rejsens pris som følge af ændrede valutakurser.
Flybilletter, der allerede er betalt og udstedt, vil ikke blive pålagt sådanne efterfølgende stigninger. Hvis valutakursændringer i særlige tilfælde kan påvirke rejsens endelige pris, vil det fremgå af rejsebekræftelsen eller fakturaen.
Pas og visum
Det er deltagernes eget ansvar at have gyldigt pas og de nødvendige visa til rejsens destinationer. Passet skal være gyldigt i minimum seks måneder fra den planlagte hjemrejsedato.
Hvis visum er påkrævet, er det den enkelte deltagers ansvar at sørge for dette. Safarikompagniet ApS kan ikke holdes ansvarlig, hvis en rejsende bliver afvist ved en grænse eller under transit på grund af manglende eller ugyldige rejsedokumenter.
I enkelte lande kan det desuden være nødvendigt at kunne fremvise gyldig returbillet eller dokumentere, at man har tilstrækkelige midler til ophold og hjemrejse.
Vaccinationer
Vi kan oplyse om vaccinationsforhold i forbindelse med rejsen, men oplysningerne skal betragtes som service og ikke som lægelig rådgivning.
Kontakt derfor selv egen læge eller en vaccinationsklinik for konkret rådgivning om de vaccinationer, der er relevante for jeres rejse. Hvor dokumentation for vaccination er påkrævet, skal vaccinationskort eller anden nødvendig dokumentation medbringes på rejsen.
Rejseforsikring
Alle deltagere på rejser med Safarikompagniet skal have en rejseforsikring, der blandt andet dækker sygdom og hjemtransport.
Det er deltagernes eget ansvar at sikre, at forsikringen har den nødvendige dækning under hele rejsen. Det er ligeledes vigtigt at være dækket af en relevant afbestillingsforsikring fra tidspunktet for bestilling af rejsen.
Jeres ansvar som rejsende
Deltagelse på en rejse med Safarikompagniet ApS forudsætter, at I har læst og forstået de oplysninger, I modtager i forbindelse med rejsen. Det gælder blandt andet oplysninger i forbindelse med:
faktura og rejsebekræftelse
praktiske rejseoplysninger
rejseplan
afrejsedokumenter
flybilletter.
Det er jeres ansvar at kontrollere de fremsendte oplysninger og gøre os opmærksomme på eventuelle fejl.
Hvis der opstår problemer under rejsen
Hvis I oplever en mangel eller et problem under rejsen, skal I kontakte rejselederen, vores lokale repræsentant eller Safarikompagniet så hurtigt som muligt, så vi får mulighed for at forsøge at løse problemet på stedet.
Hvis et problem ikke bliver meldt inden for rimelig tid, kan det efter gældende regler få betydning for muligheden for senere at kræve kompensation eller erstatning. Hvis en efterfølgende klage afvises af Safarikompagniet, kan sagen indbringes for Pakkerejse-Ankenævnet.
Safarikompagniet ApS
CVR: 42829242
Adresse: Bernstorffsvej 135, 2900 Hellerup
Telefon: 31 11 51 51
E-mail: mail@safarikompagniet.dk
Teknisk arrangør: Livingstone Safari ApS
CVR: 18923173
Medlem af Rejsegarantifonden nr. 1048